Întrebări Frecvente (FAQ)

Comenzi

Cum plasez o comandă?

Alegi produsul dorit, îl adaugi în coș, completezi datele de livrare și alegi modalitatea de plată. Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii.

Pot modifica sau anula o comandă?

Poți solicita modificarea sau anularea comenzii contactându-ne la 0725 384 405 sau contact@superutil.ro, înainte ca aceasta să fie expediată. După expediere, se aplică procedura de retur.

Emiteți factură fiscală?

Da, emitem factură fiscală pentru toate comenzile. Dacă dorești factura pe firmă (SRL/PFA/II), completează datele fiscale la checkout.

Livrare

Cât costă livrarea?

Livrarea este fixă, 20 RON, indiferent de greutatea sau valoarea comenzii, oriunde în România.

Cât durează livrarea?

24-48 ore în zone urbane, 48-72 ore în zone rurale, de la confirmarea comenzii.

Livrați și în zonele rurale?

Da! Livrăm în toată România, inclusiv în sate și localități mici, prin curier rapid.

Cum urmăresc coletul?

După expediere primești prin email codul AWB pentru urmărire pe site-ul curierului.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Card bancar online (Visa/Mastercard) prin procesator securizat, sau ramburs la curier (numerar la primire).

Este sigură plata cu cardul?

Da. Tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate cu criptare SSL. Nu stocăm datele cardului tău.

Returnare și Garanție

Pot returna un produs?

Da, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primire pentru a returna produsul, fără nicio justificare, cu condiția să fie în starea originală.

Produsele au garanție?

Da, toate produsele au minim 2 ani garanție legală. Termenul specific este menționat pe pagina fiecărui produs.

Ce fac dacă produsul a ajuns defect?

Contactează-ne imediat la contact@superutil.ro cu foto/video ale defecțiunii. Înlocuim sau rambursăm integral, inclusiv costul returului.

Contact

Telefon: 0725 384 405 (Luni-Vineri 09:00-19:00)
Email: contact@superutil.ro